Mehr Bewertungen ermöglichen
Nach dem Kauf können zufriedene Kundinnen und Kunden um Feedback gebeten werden.
WhatsApp Business für E-Commerce
Im Shop entstehen Fragen vor, während und nach der Bestellung. Wir verbinden passende Kontaktwege mit klaren Abläufen für Beratung, Support und Nachbetreuung.
- Produktfragen direkt im Kaufprozess beantworten
- Nachrichten aus mehreren Kanälen bündeln
- Wiederkehrende Servicefragen vorbereiten
- Angemeldete Kunden gezielt informieren
SuperchatPlattform für Kundenkommunikation
MK KI-LabsIndividuelle Einrichtung & Betreuung
Mehr Antworten im richtigen Moment.
Fragen im Kaufprozess aufnehmen und wiederkehrenden Support für Ihr Team vorbereiten.
Neue Anfrage✦ KI-AgentGeprüfte Antwort oder Übergabe ↗
Superchat im Einsatz
So nutzen Onlineshops Superchat.
Wenn Fragen zu Varianten, Lieferung oder Retoure schnell geklärt werden, bleibt der Einkauf einfach. Superchat stellt dafür Posteingang, Automatisierungen und KI-Funktionen bereit. Wir entscheiden gemeinsam, welche davon Ihrem Shop wirklich helfen.
Beispielgrafiken: Superchat. Umsetzung und Funktionsumfang stimmen wir individuell ab.
Weitere Möglichkeiten
Mehr aus jedem Gespräch machen.
Superchat bietet mehrere Bausteine für den Kontakt. Wir wählen mit Ihnen die passenden aus und binden sie sinnvoll in Ihren Ablauf ein.
Einwilligungen berücksichtigen
Wir planen Nachrichten und Datenflüsse entlang Ihrer Datenschutzanforderungen.
Warenkörbe erneut ansprechen
Eine zweite Beispielgrafik zeigt, wie ein Erinnerungsangebot im bestehenden Kontakt aussehen kann.
Beispielabläufe
Ein guter Start für Ihren eigenen Prozess.
Diese Beispiele sind Anregungen. Wir entwickeln daraus eine Lösung, die zu Ihrem Team und Ihren Systemen passt.
Vor dem Kauf beraten
Fragen zu Größen, Varianten, Verfügbarkeit oder Lieferung werden direkt auf der Produktseite oder per Messenger aufgenommen.
Ablauf besprechenBestellungen begleiten
Bestätigung, Versandstatus und Rückfragen laufen beim zuständigen Team zusammen.
Ablauf besprechenNach dem Kauf helfen
Retouren, Reklamationen und Zubehörfragen werden mit dem vorhandenen Kontext bearbeitet.
Ablauf besprechenMK KI-Labs als Umsetzungspartner
Aus der Plattform wird Ihre Lösung.
Superchat stellt die Funktionen bereit. Wir analysieren Ihre Abläufe, konfigurieren passende Kanäle und Workflows und begleiten Ihr Team bei Einführung und Weiterentwicklung.
Zusammenarbeit besprechen- 01VerstehenAnfragen, Zuständigkeiten und Ziele klären
- 02EinrichtenKanäle, Teams und Abläufe passend konfigurieren
- 03BegleitenEinführung unterstützen und bei Bedarf anpassen
Gut zu wissen
Was wir vorab prüfen.
Shop-Anbindungen und automatisierte Nachrichten hängen von den verfügbaren Schnittstellen, Kundendaten und Einwilligungen ab.
Lässt sich unser Shopsystem anbinden?
Wir prüfen vorhandene Schnittstellen und legen fest, welche Shopdaten im Gespräch tatsächlich benötigt werden.
Welche Leistungen übernimmt MK KI-Labs?
Wir beraten, planen, richten Superchat ein und betreuen die Lösung auf Wunsch. Umfang, Automatisierungen und Integrationen stimmen wir auf Ihr Unternehmen ab.
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Einsatzbereich
Autohäuser
Probefahrten, Werkstatttermine und Rückfragen per Nachricht organisieren.
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Recruiting
Bewerbende schnell erreichen und Gespräche nachvollziehbar führen.
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Banking
Kundenanliegen geordnet aufnehmen und an das richtige Team geben.
Mehr erfahren →Gemeinsam planen
Welche Herausforderung möchten Sie lösen?
Wir sehen uns Ihre Abläufe und Systeme an und entwickeln daraus einen sinnvollen nächsten Schritt.
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