Schadenmeldungen aufnehmen
Erste Angaben zum Schaden lassen sich strukturiert erfassen und anschließend persönlich prüfen.
WhatsApp Business für Versicherungen
Von der ersten Anfrage bis zur Betreuung eines bestehenden Vertrags: Wir richten Superchat so ein, dass Ihr Team Gespräche klar zuordnen und Kunden persönlich begleiten kann.
- Anfragen zu Beratung, Verträgen und Schäden aufnehmen
- Gespräche im Team zuweisen und weiterführen
- Wiederkehrende Rückfragen strukturiert vorbereiten
- Serviceanlässe wie Jahreschecks passend begleiten
SuperchatPlattform für Kundenkommunikation
MK KI-LabsIndividuelle Einrichtung & Betreuung
Schneller erreichbar, besser organisiert.
Routineanfragen vorbereiten und persönliche Beratung dort einsetzen, wo sie gebraucht wird.
Neue Anfrage✦ KI-AgentGeprüfte Antwort oder Übergabe ↗
Superchat im Einsatz
So nutzen Versicherungsteams Superchat.
Kunden möchten schnell wissen, wer ihr Anliegen bearbeitet und was als Nächstes passiert. Superchat bündelt die Kommunikation; MK KI-Labs plant die Zuständigkeiten und richtet die passenden Abläufe für Ihr Team ein.
Beispielgrafiken: Superchat. Umsetzung und Funktionsumfang stimmen wir individuell ab.
Weitere Möglichkeiten
Mehr aus jedem Gespräch machen.
Superchat bietet mehrere Bausteine für den Kontakt. Wir wählen mit Ihnen die passenden aus und binden sie sinnvoll in Ihren Ablauf ein.
Persönliche Anlässe begleiten
Mit vorhandener Einwilligung können passende Grüße oder Servicehinweise vorbereitet werden.
Nach Feedback fragen
Nach einem abgeschlossenen Vorgang kann eine Einladung zur Bewertung sinnvoll sein.
Beispielabläufe
Ein guter Start für Ihren eigenen Prozess.
Diese Beispiele sind Anregungen. Wir entwickeln daraus eine Lösung, die zu Ihrem Team und Ihren Systemen passt.
Anliegen aufnehmen
Neue Kontakte wählen Beratung, Vertrag oder Schaden als Thema. Rückrufwunsch und zuständige Person werden direkt erfasst.
Ablauf besprechenUnterlagen abstimmen
Fehlende Angaben oder Dokumente werden im laufenden Gespräch angefragt und an den richtigen Vorgang weitergegeben.
Ablauf besprechenService fortsetzen
Termine, Statusfragen und Hinweise zur jährlichen Überprüfung können im passenden Moment folgen.
Ablauf besprechenMK KI-Labs als Umsetzungspartner
Aus der Plattform wird Ihre Lösung.
Superchat stellt die Funktionen bereit. Wir analysieren Ihre Abläufe, konfigurieren passende Kanäle und Workflows und begleiten Ihr Team bei Einführung und Weiterentwicklung.
Zusammenarbeit besprechen- 01VerstehenAnfragen, Zuständigkeiten und Ziele klären
- 02EinrichtenKanäle, Teams und Abläufe passend konfigurieren
- 03BegleitenEinführung unterstützen und bei Bedarf anpassen
Gut zu wissen
Was wir vorab prüfen.
Welche Vertrags- oder Schadendaten über welchen Kanal verarbeitet werden dürfen, klären wir vor der Einrichtung mit Ihren Verantwortlichen.
Können Dokumente im Chat besprochen werden?
Dokumente können Teil des Gesprächs sein. Welche Informationen über welchen Kanal verarbeitet werden, legen wir mit Ihren Verantwortlichen fest.
Eignet sich der Kanal für individuelle Beratung?
Ja, wenn klare Zuständigkeiten und eine persönliche Übernahme für beratungsintensive Themen vorgesehen sind.
Welche Leistungen übernimmt MK KI-Labs?
Wir beraten, planen, richten Superchat ein und betreuen die Lösung auf Wunsch. Umfang, Automatisierungen und Integrationen stimmen wir auf Ihr Unternehmen ab.
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Einsatzbereich
E-Commerce
Von Produktfragen bis zur Lieferung einen direkten Kontakt anbieten.
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Autohäuser
Probefahrten, Werkstatttermine und Rückfragen per Nachricht organisieren.
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Recruiting
Bewerbende schnell erreichen und Gespräche nachvollziehbar führen.
Mehr erfahren →Gemeinsam planen
Welche Herausforderung möchten Sie lösen?
Wir sehen uns Ihre Abläufe und Systeme an und entwickeln daraus einen sinnvollen nächsten Schritt.
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