Kartenanfragen begleiten
Kundinnen und Kunden können organisatorische Fragen zu Kartenprodukten stellen.
WhatsApp Business für Banking
Für Terminfragen, organisatorische Anliegen und erste Informationen schaffen wir geordnete Kontaktwege – mit eindeutigen Zuständigkeiten und persönlicher Übernahme.
- Service- und Terminanfragen bündeln
- Zuständige Teams gezielt einbeziehen
- Organisatorische Rückfragen vorbereiten
- Kunden über nächste Schritte informieren
SuperchatPlattform für Kundenkommunikation
MK KI-LabsIndividuelle Einrichtung & Betreuung
Serviceanliegen klar weiterleiten.
Termine und organisatorische Fragen strukturiert aufnehmen, ohne persönliche Beratung zu ersetzen.
Neue Anfrage✦ KI-AgentGeprüfte Antwort oder Übergabe ↗
Superchat im Einsatz
So nutzen Bankteams Superchat.
Bei Finanzthemen sind Vertrauen, Verlässlichkeit und der passende Kanal entscheidend. Superchat beschreibt Einsatzfälle von der Terminvereinbarung bis zur ersten Aufnahme von Kreditanfragen. Wir planen die Umsetzung mit Ihren fachlichen und rechtlichen Vorgaben.
Beispielgrafiken: Superchat. Umsetzung und Funktionsumfang stimmen wir individuell ab.
Weitere Möglichkeiten
Mehr aus jedem Gespräch machen.
Superchat bietet mehrere Bausteine für den Kontakt. Wir wählen mit Ihnen die passenden aus und binden sie sinnvoll in Ihren Ablauf ein.
Persönliche Kontakte pflegen
Mit geeigneter Einwilligung lassen sich passende Grüße oder allgemeine Hinweise vorbereiten.
An vereinbarte Zahlungen erinnern
Erinnerungen sind nur für abgestimmte Prozesse und zulässige Daten vorgesehen.
Beispielabläufe
Ein guter Start für Ihren eigenen Prozess.
Diese Beispiele sind Anregungen. Wir entwickeln daraus eine Lösung, die zu Ihrem Team und Ihren Systemen passt.
Kontaktgrund erfassen
Beratung, Termin, Karte oder allgemeine Servicefrage werden als Thema ausgewählt.
Ablauf besprechenPassend weiterleiten
Der Posteingang weist das Anliegen dem richtigen Team zu und dokumentiert offene Rückfragen.
Ablauf besprechenBeratung vorbereiten
Ein Rückruf oder Termin kann mit dem nötigen organisatorischen Kontext vereinbart werden.
Ablauf besprechenMK KI-Labs als Umsetzungspartner
Aus der Plattform wird Ihre Lösung.
Superchat stellt die Funktionen bereit. Wir analysieren Ihre Abläufe, konfigurieren passende Kanäle und Workflows und begleiten Ihr Team bei Einführung und Weiterentwicklung.
Zusammenarbeit besprechen- 01VerstehenAnfragen, Zuständigkeiten und Ziele klären
- 02EinrichtenKanäle, Teams und Abläufe passend konfigurieren
- 03BegleitenEinführung unterstützen und bei Bedarf anpassen
Gut zu wissen
Was wir vorab prüfen.
Vertrauliche Finanz- und Identitätsdaten behandeln wir nur nach Prüfung Ihrer Sicherheits-, Compliance- und Kanalvorgaben.
Können vertrauliche Kontodaten per Chat geklärt werden?
Welche Daten über welchen Kanal verarbeitet werden dürfen, muss mit Ihren Sicherheits- und Compliance-Vorgaben abgestimmt werden.
Welche Leistungen übernimmt MK KI-Labs?
Wir beraten, planen, richten Superchat ein und betreuen die Lösung auf Wunsch. Umfang, Automatisierungen und Integrationen stimmen wir auf Ihr Unternehmen ab.
Weiter entdecken
Weitere Branchen
Einsatzbereich
Reisebüros
Reisende von der ersten Anfrage bis zur Rückkehr begleiten.
Mehr erfahren →Einsatzbereich
Beauty & Wellness
Termine, Erinnerungen und Servicefragen in einem Gespräch bündeln.
Mehr erfahren →Einsatzbereich
Ärzte & Praxen
Organisatorische Anfragen aufnehmen und den Empfang entlasten.
Mehr erfahren →Gemeinsam planen
Welche Herausforderung möchten Sie lösen?
Wir sehen uns Ihre Abläufe und Systeme an und entwickeln daraus einen sinnvollen nächsten Schritt.
Unverbindliches Gespräch anfragen